Supprimer votre compte 2KRIKA

1. Depuis l’application 2KRIKA

1. Ouvrez l’application et connectez-vous.
2. Allez dans Compte › Paramètres.
3. En bas de l’écran, touchez Demander la suppression, puis confirmez.

2. Depuis le site

1. Connectez-vous sur 2krika.com.
2. Ouvrez vos Paramètres, onglet Mon compte.
3. Cliquez sur Demander la suppression, puis confirmez.

3. Sans accès à votre compte

Si vous n’avez plus l’application ou ne pouvez plus vous connecter, écrivez-nous à contact@2krika.com en indiquant le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail de votre compte. Pour protéger votre compte, nous pourrons vous demander de confirmer que vous en êtes bien le titulaire.

Ce qui se passe ensuite

• Notre équipe traite votre demande une fois vos commandes en cours terminées et les sommes qui vous sont dues versées.
• Vous recevez une confirmation par e-mail, ou par SMS si votre compte n’a pas d’adresse e-mail.
• Vous ne pouvez plus vous connecter ; votre profil et vos services disparaissent du site.

Ce qui est supprimé, ce qui est conservé

• Supprimé tout de suite : votre profil public, sa présentation et votre photo de profil ; vos services sont retirés du site ; vous ne pouvez plus vous connecter.
• Anonymisé : sur les commandes et les avis passés, votre nom est remplacé par « Compte supprimé ».
• Conservé sous scellés pendant 5 ans : vos données d’identité (nom, coordonnées, fiche et pièce d’identité), pour répondre à un éventuel litige ou à la demande d’une autorité. Elles ne sont plus visibles dans nos outils courants ; seule une personne habilitée peut les consulter, pour un motif précis qui est enregistré. Elles sont ensuite effacées automatiquement.
• Conservé 10 ans : commandes, paiements, reçus et retraits, comme l’exige la conservation des pièces comptables.

Pour le détail, consultez notre politique de confidentialité.